L’acquisition d’une nouvelle literie relève souvent du parcours du combattant. Et pourtant, votre sommeil représente un tiers de votre vie. Il convient donc de faire le bon choix et de ne pas le regretter pour les dix prochaines années. Ainsi, après avoir déterminé la composition du matelas qui vous convient, il est temps d’effectuer toute une série de tests.
Nous sommes bien conscients qu’il est délicat de tester un matelas en 10 minutes dans un magasin de literie traditionnelle et de s’engager sur plusieurs années. Chez Cosme, nous vous proposons des rendez-vous personnalisés au sein de nos boutiques pour vous permettre de tester votre futur matelas dans de bonnes conditions.
Cependant que votre achat soit réalisé en boutique ou directement sur notre site, rien de mieux que de tester votre lit dans de véritables conditions de sommeil, sur plusieurs nuits. Le corps demande en moyenne une quinzaine de nuits pour juger de l’impact positif ou non d’un changement de literie.
Grâce à notre savoir-faire familial et la qualité de nos produits, nous pouvons vous proposer d’essayer votre matelas chez vous, durant 100 nuits.
Nous laissons donc à nos clients la possibilité de valider leur choix, sans prendre de risque.
L'objectif de Cosme est de vous aider à créer votre matelas idéal, celui qui va vous faire passer les nuits les plus reposantes.
Si des ajustements sont nécessaires en termes de composition, nous nous surpasserons pour atteindre notre objectif : améliorer votre sommeil.
Troisième génération d’une famille spécialiste dans les fibres naturelles et l’univers de la literie, nous sommes certains de la qualité de nos produits et de nombreuses solutions sont possibles.
Lorsque vous venez créer votre matelas dans nos ateliers, nous sommes fiers d’ouvrir nos matelas et vous faire découvrir une à une nos fibres naturelles. Chaque produit est conçu et testé avec soin, à base de matières naturelles. Nous sommes donc convaincus que l’un de nos produits pourra correspondre parfaitement à vos attentes.
L’offre s’applique à tous les matelas* de tailles standards commandés sur notre site ou dans nos boutiques, livrés en France continentale.
* hors matelas bébé Le Petit Cosme
Vous n’avez donc pas de demande spécifique à formuler, la garantie 100 nuits d’essai s’applique naturellement à votre commande et commence dès la réception du matelas.
La garantie des 100 nuits d'essai que nous proposons vise à trouver le meilleur confort pour vous, après quelques nuits sur votre matelas Cosme. En utilisant cette garantie, nous nous engageons à faire les modifications de composition nécessaires. Cependant, cette garantie ne couvre pas les changements de taille de matelas.
Les matelas hautement personnalisés, c'est-à-dire avec des compositions ou des tailles hors des standards proposés par Cosme, ne bénéficient pas de cette garantie.
Attention, pour bénéficier de cette garantie, il est nécessaire de garder les emballages de matelas lors de la livraison. Ces emballages permettent d'assurer un retour des produits dans de bonnes conditions.
Si vous souhaitez bénéficier du remboursement de votre matelas Cosme, rapprochez-vous d’un conseiller Cosme au 01 79 73 30 90 afin d’être certain que nous n’ayons pas de solutions en interne pour améliorer votre couchage.
En 6 années d'exercice, le nombre de matelas retournés est toujours très faible.
En cas de retour, nous garantissons la destruction de l’ensemble des garnissages du matelas en contact avec la peau (garnissage complet de la face été et hiver, tissu et bandes latérales), par soucis d’hygiène.
Ces fibres et matières sont recyclées pour d’autres fournisseurs les utilisant pour la fabrication de divers produits hors literie.
Aucun matelas Cosme retourné ne sera ensuite revendu, chacune de nos conceptions est réalisée à la commande.
Vous pouvez nous poser l’ensemble de vos questions sur notre messagerie instantanée, par mail (contact@cosme-literie.com) ou par téléphone au 01 79 73 30 90.