Chez Cosme, nous sommes fiers de montrer les avis de nos clients, des avis authentiques. Depuis notre lancement en 2014, nous avons toujours fait le choix de laisser la gestion des avis à un partenaire de confiance, indépendant et autonome, Trusted Shops.
Une des valeurs principales de Cosme, c’est la transparence. Cette valeur s’illustre sur la qualité de nos produits, la traçabilité de nos fibres et de nos matières premières mais aussi sur les retours de nos clients. C’est donc dans cette logique que nous avons mis en place deux récoltes d’avis. Un premier, après un mois d’utilisation, et un second, plusieurs années après.
1 - Après 1 mois d’utilisation
Les premiers avis Cosme arrivent 4 semaines après la réception de votre commande Cosme. Ce qui laisse le temps de tester le produit et valider les retours à court terme sur le changement de literie. Ce retour permet également de valider l’expérience dans sa globalité, la livraison du produit et l’accompagnement Cosme.
Depuis le début de l’aventure, nous avons envoyé plus de 10 000 demandes et nous sommes fiers d’afficher plus de 1200 retours, ce qui est un taux de réponse important pour un site marchand.
Nous avons fait le choix d’un partenaire de confiance, 100 % indépendant : Trusted shop. Ce partenaire valide la véracité des avis : 100 % des demandes d’avis sont liées à une commande, et surtout, les mauvaises notes ne peuvent pas être supprimées.
2 - Après plusieurs années d’utilisation
Matelas Adulte
Je recommande !
Matelas 100 % latex qui n’a pas bougé au bout de 5 ans… toujours le même soutien et le même confort. Je recommande +++
Audrey B.
Avis laissé le 25/01/22
après 6 ans d'utilisation
D'un grand confort !
Je suis très contente des deux matelas que j'ai achetés il y a quelques années. Ils sont en latex et crin végétal , d'un grand confort. Ils n'ont pas bougé et conviennent parfaitement à ma fille qui est allergique.
Lamia B.
Avis laissé le 25/04/22
après 6 ans d'utilisation
Nous le conseillons vivement !
Nous sommes très satisfaits de notre matelas pour un sommeil réparateur ! Tous deux avec un poids très différent l'un de l'autre. Pas de gène, chacun trouve son confort sur le même matelas ! C'est vraiment un bonheur de dormir sur ce matelas !
Monique M.
Avis laissé le 13/06/22
après 6 ans d'utilisation
Produits de grande qualité
Produits de grande qualité, belles finitions et qui résistent très bien au temps qui passe.
Didier D.
Avis laissé le 06/06/22
après 6 ans d'utilisation
Matelas très confortable
Matelas très confortable qui n’a pas bougé avec le temps. Je recommande Cosme pour ses conseils et la qualité de ses produits.
Romy T.
Avis laissé le 18/08/22
après 5 ans d'utilisation
Dormir sur du Cosme toute ma vie
Je dors sur un matelas Cosme depuis un bon moment (avec couette et oreiller) et je peux vous dire que ça ne traîne pas, en quelques minutes je roupille. Je suis parti pour dormir sur du Cosme-Literie toute ma vie !
Hugo.P
Avis laissé le 10/07/22
après 3 ans d'utilisation
Notre lit Cosme est vraiment exceptionnel
Notre lit Cosme (matelas 180 + sommier + couette en plume) est vraiment exceptionnel (et c'est un ancien habitué des sciatiques qui vous le dit...)
Thomas O.
Avis laissé le 25/08/22
après 4 ans d'utilisation
Performant comme au premier jour
Après avoir déniché de vrais interlocuteurs attentifs, nous avons choisi aussi Cosme pour sa fabrication entière française. Depuis 5 ans je suis entièrement satisfaite de mes choix. Mon matelas est resté performant comme au premier jour.
Anonyme
Avis laissé le 17/08/22
après 5 ans d'utilisation
Naturel, de qualité et fait en France
Produits naturels, de qualité et fait en France. Le matelas est très confortable et de très bonne tenu dans le temps acheté en 2018. Je recommande !
Patrick T.
Avis laissé le 25/09/22
après 4 ans d'utilisation
Le matelas reste impeccable sans perte de soutien
Un matelas idéal pour des nuits sans nœuds dans le cou au réveil. Mon matelas Cosme a supprimé ce problème. Il n’y a pas de sensation qui change avec le temps, le matelas reste impeccable sans perte de soutien.
Clémentine C.
Avis laissé le 22/09/22
après 4 ans d'utilisation
Pas une nuit où nous avons regretté
Nous dormons quotidiennement sur notre matelas depuis 7 ans, et il n y a pas une nuit où nous avons regretté cet achat. Le matelas a gardé son bon maintien et son accueil moelleux.
Adeline G.
Avis laissé le 21/09/22
après 5 ans d'utilisation
Entreprise sérieuse
Un matelas sain, à la fois ferme et confortable. D'ailleurs j'ai acheté un 2ème matelas + sommier pour ma fille (adulte) un an plus tard. Nous avons pu essayer les différentes "fermetés" dans le showroom parisien ! Entreprise que je trouve sérieuse, compétente, attentive et aimable !
Laure L.
Avis laissé le 26/09/22
après 5 ans d'utilisation
Un confort inégalé au coucher, et un réveil en pleine forme
Je n'ai plus de mal de dos malgré une activité très importante. Ce qui nous importait était la non-toxicité par rapport aux matelas "classiques". Le service conseils est extra et nous n'avons pas eu à contacter le SAV ! Toute notre famille étendue est maintenant équipée et satisfaite !
Perrine F.
Avis laissé le 07/10/22
après 4 ans d'utilisation
Sensation immédiate de confort
Je suis ravie de mon matelas. Je l'ai depuis 4 ans et il offre une sensation immédiate de confort mais surtout, je n'ai jamais mal au dos le matin, contrairement à beaucoup d'autres matelas !
Nella P.
Avis laissé le 24/08/22
après 4 ans d'utilisation
Excellent matelas
Excellent matelas, bon maintien avec le temps.
Frédérique G.
Avis laissé le 16/08/22
après 5 ans d'utilisation
Reste comme neuf
Nous ne sommes pas déçu de notre achat car le matelas a toujours le même accueil et reste comme neuf.
Michel K.
Avis laissé le 24/09/22
après 4 ans d'utilisation
Belle tenue dans le temps
Excellente literie sur le moment et dans le temps
Anonyme
Avis laissé le 14/10/22
après 7 ans d'utilisation
Il n'a pas bougé depuis 6 ans !
C’est durable dans tous les sens du terme puisqu’il n’a pas bougé depuis 6 ans !
Marielle C.
Avis laissé le 21/09/22
après 5 ans d'utilisation
Notre qualité de sommeil est meilleure
Nous avons commencé avec le matelas bébé : nous voulions que notre enfant dorme sur un matelas sain loin de toute la pétrochimie. Puis nous nous sommes dit que nous aussi nous pourrions faire attention à notre santé ! Et depuis nous sommes ravis, notre qualité de sommeil est meilleure.
Morgane B.
Avis laissé le 03/09/22
après 4 ans d'utilisation
Le matelas n'a pas bougé d'un poil
J'avais pris volontairement le matelas assez ferme et il n'a pas bougé d'un poil. Je dors toujours aussi bien dessus. Aucun entretien à faire si ce n'est de le retourner au changement de saison et de le retourner à plat à mi-saison (tête-pied).
Eric B.
Avis laissé le 01/10/22
après 4 ans d'utilisation
Matelas qui résiste parfaitement
Très bon matelas qui résiste parfaitement dans la durée, toujours aussi ferme, matière respirante et agréable
Severine R.
Avis laissé le 05/10/22
après 4 ans d'utilisation
Notre meilleur investissement
Le meilleur investissement que nous ayons fait en devenant parents. Grâce à notre matelas nous avons rentabilisé x1000 chaque secondes de sommeil
Louise R.
Avis laissé le 22/11/22
après 1 an d'utilisation
Ravie de notre matelas !
Suite à mon troisième accouchement j’ai dû être opérée du dos et j’ai donc décidé de changer de matelas pour faciliter ma convalescence. J’ai été très bien conseillée par téléphone suite à des questions très précises. 4 ans après je suis toujours ravie, l’impact sur la santé est important.
Ophélie L.
Avis laissé le 30/10/22
après 4 ans d'utilisation
Matelas enfant
Idéal pour les enfants
Les filles dorment bien et ne se sont jamais plaintes de la qualité de leurs matelas. D'ailleurs, en grandissant et en découvrant les joies de la lecture, la grande y passe de plus en plus de temps... éveillée !
Baptiste.D
Avis laissé le 08/07/22
après 2 ans d'utilisation
Couettes
Un espace de détente
Mon lit Cosme, complété par une couette en duvet de canard, est un espace détente qui va au-delà de la qualité du sommeil qu'il garantit. France Musique et un bouquin, et je peux y passer des heures délicates !
Anonyme
Avis laissé le 16/06/22
après 5 ans d'utilisation
Matelas bébé
Une évidence pour notre bébé
Bébé 1 est arrivé : il a de suite dormi sur un matelas Cosme. La démarche qualité et éthique, le confort : c’était une évidence pour notre bébé !
Anonyme
Avis laissé le 29/05/22
après 2 ans d'utilisation
Accessoires
Nous sommes ravis
Constatant que la qualité des matelas durait dans le temps, nous avons poursuivi nos achats chez Cosme avec un matelas bébé, des alèses en coton et des oreillers. Nous en sommes ravis.
Christine.L
Avis laissé le 09/06/22
après 3 ans d'utilisation
Matelas Mi-Ferme Cosme
Super achat
Nous avons acheté un matelas il y a 5 ans. Il a toujours été plus confortable que nos matelas précédents, et n’a pas perdu de sa fermeté avec le temps.
Anonyme
Avis laissé le 15/11/22
après 4 ans d'utilisation
Matelas 4 saisons
Chaque retour de vacances est une fête !
Il y a 5 ans, nous investissions dans un matelas pour nous 2. Une des meilleures idées que nous ayons eue ! Depuis, chaque retour de vacances est une fête : on va retrouver notre super matelas !
Anonyme
Avis laissé le 12/06/22
après 5 ans d'utilisation
Confort toujours présent
Après 7 ans d'usage le confort est toujours présent.
Anonyme
Avis laissé le 13/10/22
après 7 ans d'utilisation
Matelas Prestige
Je n'hésite pas à en parler !
J'ai opté pour un côté été et un côté hiver. Cela fait déjà plus de 6 ans que j'ai ce matelas, il ne s'est pas déformé ni devenu mou. Je n'hésite pas à en parler autour de moi, car c'est vraiment de la bonne qualité !
Anonyme
Avis laissé le 12/03/22
après 6 ans d'utilisation
Nos belles nuits !
Nous sommes très satisfaits des matelas et oreillers que nous avons achetés chez Cosme. Nos nuits ont bien changé depuis que nous dormons sur ce nouveau matelas.
Bertille.S
Avis laissé le 11/08/22
après 6 ans d'utilisation
Matelas latex naturel
Excellente qualité !
Les produits Cosme sont d'excellente qualité. Très bien conseillés à la boutique située à Paris, nous avons acheté deux matelas en latex à la fois confortables, naturels et fabriqués en France.
Pierre.L
Avis laissé le 10/04/22
après 3 ans d'utilisation
Matelas mal de dos
Très satisfait !
J’ai eu exactement ce que je souhaitais et j'en suis très satisfait. Le produit en lui-même, la livraison et mise en place du matelas
Melanie.T
Avis laissé le 15/04/22
après 6 ans d'utilisation
Les avis clients après 1 mois d’utilisation permettent de valider la conformité de commande, la livraison et l’accompagnement. Ils constituent pour nous la première étape des retours clients.
Mais quand on recherche une nouvelle literie, il est important d’avoir des informations sur le long terme. Au bout de plusieurs années, comment se comporte le matelas ? Est-il toujours aussi confortable ? Toujours aussi ferme ?
C’est pour répondre à toutes ces questions que nous travaillons, depuis l’été 2022, sur la mise en place d’un second système d’avis : les avis “long terme”.
Pour cela, nous contactons les dormeurs Cosme qui profitent de leur literie depuis plusieurs années, pour leur demander leur avis. Un formulaire avec une dizaine de questions leur est envoyé, pour connaître leurs avis, leurs ressentis et leurs constats sur les articles Cosme. Cette démarche très transparente a deux objectifs.
D’un côté, elle permet de partager avec les internautes, des avis pertinents à long terme. D’un autre côté, elle nous permet, en interne, de comprendre ce qui peut être amélioré. Tous les avis récoltés montrent que nous pouvons être fière de la literie naturelle que nous fabriquons. Mais peut-être pouvons nous faire encore mieux !