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COSME répond à vos questions

Pour vous y retrouver plus facilement sur notre site, toutes les informations concernant la situation actuelle et les impacts potentiels sont précédés de ces 2 petits ronds.

[13/04/2020] Reprise de la production

Nous avons toujours continué d'assurer la production et l'expédition des matelas bébé et des accessoires.
Depuis le 6 avril, la production de la literie adulte et enfant reprend très progessivement.

Depuis le 13 avril, le délai de production et de livraison de tous les produits Cosme sont revenus à la normale.

La situation actuelle n'impacte donc plus le délai de production, ni le délai de livraison.

Comment contacter Cosme ?

Tous nos conseillers sont disponibles, par téléphone et par email.

  • 01 79 73 30 90
  • contact@cosme-literie.com

Dès le 11 mai, nous serons disponibles du lundi au samedi, de 10h à 19h (le samedi à partir de 11h).

Les boutiques sont elles ouvertes ?

A partir du 11 mai, nos boutiques sont ouvertes aux horaires habituels.
Paris : du lundi au samedi, de 10h à 19h, dès 11h le samedi.
Lyon : 11h - 19h du mardi au samedi.

Cependant, pour des mesures de sécurité, les tests en boutique des matelas adulte se feront uniquement sur rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous, merci de cliquer sur un des liens suivant :

PARIS - je prends rendez-vous en ligne

LYON - je prends rendez-vous en ligne

Pour les autres produits Cosme (matelas bébé, linge de lit), les rendez-vous ne sont pas nécessaires.

Si je commande aujourd'hui, que va-t-il se passer ?

Les délais ne sont plus impactés :
  • Matelas bébé et accessoires : 3 à 5 jours entre la commande et la livraison. Deux départs par semaine de notre atelier de production, tous les mardis et vendredis (pour les commandes passées avant la veille 14h)
  • Matelas enfant : 10 à 15 jours en moyenne
  • Matelas adulte et sommiers : 4 semaines en moyenne

L'atelier de production COSME fonctionne-t-il ?

Depuis le 13 avril, nous confectionnons tous nos produits à un rythme équivalent au reste de l'année.

Qu'en est-il de la garantie des 100 nuits d'essai ?

Aucun changement n'est à prévoir. Nous maintenons cette garantie qui nous semble indispensable pour vous aider à faire le bon choix.
Une fois le matelas reçu, vous avez 100 nuits pour tester dans les bonnes conditions, c'est à dire chez vous, en dormant plusieurs nuits dessus.

Remerciements

Tous les partenaires qui soutiennent Cosme depuis le lancement (fournisseurs, propriétaires, banque, transporteurs) nous ont permis de traverser les mois de mars et d'avril sans encombre. Merci pour votre soutien infaillible.

Depuis plusieurs semaines, nous recevons également des messages de soutien de nos clients. Cela nous touche énormement, et nous souhaitions vous remercier publiquement. Cosme vit et se développe grâce à ses partenaires et ses clients. Merci à tous.

Prenez soin de vous et de vos proches


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Nos bureaux

27, rue du chemin vert
75011 Paris

01 79 73 30 90

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